POLÍTICA DE SEGURIDAD

 

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

ANIMAGS, Noemí Molinero Notó, c/Canalejas, 83, bajos, 08028 Barcelona

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Gestión de la compra de productos:

·      Tramitar la compra, pago, envío y, en su caso, devolución de los productos comprados.

·      Gestionar cualquier incidencia relacionada con la compra de productos.

·      Detectar y evitar fraudes o cualquier actuación o hecho ilícito.

 

Gestión del servicio de atención al cliente:

·      Proporcionar el servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles.

 

Registro y gestión de la cuenta de usuario:

·      Gestionar correctamente la creación de la cuenta de usuario en el Sitio Web.

·      Proporcionar apoyo al usuario en los procesos de olvido y recuperación de contraseña.

·      Habilitar un apartado de la cuenta de usuario que permita a los usuarios configurar sus datos personales y los tratamientos permitidos sobre sus datos.

·      Incluir una lista con el historial de pedidos realizados, pedidos en curso y lista de favoritos.

 

Acciones de marketing y comunicaciones comerciales por vías electrónicas:

·      Enviar comunicaciones comerciales no personalizadas por vías electrónicas (sms, email, etc.) con fines promocionales sobre productos, servicios, novedades, eventos e información corporativa de ANIMAGS o de la RESIDENCIA CANINA ANIMAGS.

·      Recuperación de carrito de compra abandonado por el usuario.

·      Publicidad en línea y en redes sociales de productos propios.

 

Análisis de uso del Sitio Web:

·      Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web.

·      Habilitar la funcionalidad de compartir contenidos del Sitio Web a través de redes sociales y otras vías de comunicación.

·      Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados y ataques de terceros.

·      Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado por el usuario en cada caso.

·      Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.

·      Mostrar el contenido del Sitio Web correcto y solicitado por el usuario en cada momento.

·      Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad.

 

Análisis, segmentación y perfilado de los clientes:

·      Analizar y segmentar las características, datos, historial de contratación, patrones de uso de los productos y servicios de ANIMAGS por parte de los clientes con el fin de obtener perfiles comunes de clientes.

·      Ofrecer productos y servicios y diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a los gustos y preferencias de los clientes en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes.

 

Mantenimiento de listas de supresión:

·      Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos clientes y/o usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales.

 

Derechos RGPD y contacto:

·      Puedes ejercer los derechos estipulados en el RGPD de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y oposición al hecho ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales tal y como se explica en nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra web. Igualmente, puedes oponerte en todo momento al envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas por nuestra parte comunicándonoslo a la dirección de correo info@animags.com o siguiendo las instrucciones que para ello encontrarás al final de cada una de dichas comunicaciones.